Combien de temps perdez-vous à vérifiez votre base de données client ?
Combien d’opportunités avez-vous perdus à cause d’un fichier client incomplet, pas à jour ?
Combien de fois votre suivi client au sein d’un groupe a échoué à cause d’une base non centralisée ?
Ce Livre Blanc traite de l’importance d’avoir une base Clients, mais pas seulement car cela ne fait pas tout si vous ne la faites pas “vivre”.
Nous vous donnerons les étapes à suivre pour rendre votre base client optimale afin d’augmenter considérablement la fidélisation, la satisfaction, l’engagement des clients sur vos actions marketing et, toujours, votre chiffre d’affaires en direct.
Introduction
Chapitre 1 : Mettre à jour vos données clients
Chapitre 2 : Détecter les données erronées
Chapitre 3 : Trouver et supprimer les doublons
Chapitre 4 : Structurer vos données
Chapitre 5 : Vérifier et optimiser les données
Chapitre 6 : Créer des filtres complexes
Chapitre 7 : Faire des sauvegardes régulières
Chapitre 8 : Qu’en est-il de votre CRM hôtelier ?
Conclusion