Cas Client : Comment récolter des avis positifs ?
Comment récolter plus de commentaires et avis positifs, améliorer votre moyenne globale et ainsi grimper dans le classement TripAdvisor ?
Dans cette étude ce cas…
Nous vous racontons comment un hôtel à récolté 886 avis dont seuls 34 en dessous de 4/5, ce qui lui a permis de gagner 0.2 point sur sa note globale (4,3 👉 4,5), et de gagner 361 places pour se placer 42ème dans le classement TripAdvisor des hôtels à Paris.
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notre cas client !
L'hôtel :
Située à Paris dans le 9ème arrondissement, notre client propose à la vente 23 appartements et studios. Appart hôtel 4 étoiles, l'établissement ne commercialise que de l'hébergement, mais travaille avec beaucoup de commerces alentour pour développer ses offres et services (restauration, activités, parking, etc.)
Problématique
Pas assez de retours clients
Envie de grimper dans le classement TripAdvisor
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Résultats en 12 mois
+ 882 avis en 12 mois
+ 361 places dans le classement TripAdvisor
“L'incitation à laisser un commentaire est automatiquement envoyée à nos clients. En deux mois, les résultats sont vraiment au rendez-vous !”
Agnès Balatre
Directrice de l'établissement
